CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I. PHẠM VI ÁP DỤNG:

1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại Hưng Vũ

2. Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2022 đến khi có thông báo mới.

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

1. Thời gian đổi hàng phát sinh: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng:

2. Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của Hưng Vũ

3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Hưng Vũ hoặc của nhà sản xuất.

4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy, xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo như (phiếu mua hàng hoặc hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG:

1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước và chưa được thỏa thuận đồng ý của Hưng Vũ.

2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng theo chỉ dẫn.

3. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (Như không nhắn tin đăng ký bảo hành theo mẫu đối với các hãng có bảo hành điện tử hoặc không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định…).

4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, mất hoặc vỡ nát vỏ hộp, trầy, xước, vỡ sản phẩm…

5. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo, ố, vàng… Sau khi đã được kiểm tra và ký nhận bàn giao từ kỹ thuật viên của Hưng Vũ.

(Trường hợp vận chuyển hàng hóa bị tác động Hưng Vũ chịu hoàn toàn trách nhiệm)

IV. TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ LẠI HÀNG:

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi,

Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác và được giữ nguyên giá trị của sản phẩm.

Đối với các sản phẩm đã mua mà không phát sinh lỗi do nhà sản xuất, quý khách hàng chưa sử dụng và chưa lắp đặt (việc này sẽ được kỹ thuật viên kiểm tra và xem xét). Sản phẩm còn nguyên niêm phong hoặc tem của nhà sản xuất, trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng mà quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác thì chỉ được đổi sang các sản phẩm khác tương đương giá tiền hoặc có giá cao hơn sản phẩm đã mua. Trừ 20% trên giá mua: Nếu đổi sản phẩm hãng khác có giá mua thấp hơn

Quý khách hàng đặt hàng hoặc đã lấy hàng mà muốn trả lại hàng, không mua nữa, Quý khách sẽ chịu phí trả hàng như sau:

• Đối với sản phẩm không bị lỗi, hoặc bị lỗi do sản nhà xuất mà chúng tôi vẫn có sản phẩm cùng mã để đổi (chi phi sẽ tính theo giá trị sản phẩm).
• Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi: Quý khách hàng được hoàn tiền 100%.

Toàn bộ sản phẩm nhập lại phải đảm bảo yêu cầu II và III.