Tin tức

Những Chính Sách Và Ưu Đãi Của Hưng Vũ Dành Cho Khách Hàng

Posted on by Hưng Vũ

1 Những ưu đãi nhận được khi là khách hàng của Hưng Vũ

  • Được chăm sóc tận tình chu đáo từ đội ngũ nhân viên tận tình và giàu kinh nghiệm
  • Được tư vấn , khảo sát và thiết kế hoàn toàn miễm phí không gian bếp ăn trước khi lắp đặt và đưa vào vận hành
  • Chiết khấu cực cao lên đến 15% tổng giá trị đơn hàng cho những khách hàng dự án hoặc khách hàng mua hàng làn tiếp theo.
  • Chế độ thanh toán linh hoạt theo từng giai đoạn.
  • Miễn phí hoàn toàn cước vận chuyển và lắp đặt .
  • Đặc biệt đến với Hưng Vũ quý khách hàng sẽ được mua hàng chất lượng với giá cả cạnh nhất thị trường vì chúng tôi là đơn vị trực tiếp sản suất không qua trung gian

2 Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện áp dụng:

  • Thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Sản phẩm còn tem bảo hành của Hưng Vũ
  • Sản phẩm được xác định là lỗi của Hưng Vũ hoặc nhà sản xuất
  • Sản phẩm nhận lại không có lỗi hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng,..)
  • Sản phẩm khi nhận phải có đẩy đủ các giấy tờ kèm theo như phiếu mua hàng, hoặc hóa đơn VAT, phiếu bảo hàng, sách hướng dẫn, catalogue,…

Trường hợp không được chấp nhận đổi trả

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước và chưa được thỏa thuận đồng ý của Hưng Vũ
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ không nhắn tin đăng ký bảo hành theo mẫu đối với các hãng có bảo hành điện tử hoặc không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định…).
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, mất hoặc vỡ nát vỏ hộp, trầy, xước, vỡ sản phẩm…
  • Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và ký nhận bàn giao từ kỹ thuật viên của Hưng Vũ
  • ( Trường hợp vận chuyển hàng hóa bị tác động Hưng Vũ chịu hoàn toàn trách nhiệm )

Trường hợp đổi trả lại hàng

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi,

Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác và được giữ nguyên giá trị của sản phẩm.

Đối với các sản phẩm đã mua mà không phát sinh lỗi do nhà sản xuất, quý khách hàng chưa sử dụng và lắp đặt (việc này sẽ được kỹ thuật viên kiểm tra và xem xét), sản phẩm còn nguyên niêm phong hoặc tem của nhà sản xuất, trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng mà quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác thì chỉ được đổi sang các sản phẩm khác tương đương giá tiền hoặc có giá cao hơn sản phẩm đã mua. Trừ 20% trên giá mua: Nếu đổi sản phẩm hãng khác có giá mua thấp hơn

Quý khách hàng đặt hàng hoặc đã lấy hàng mà muốn trả lại hàng, không mua nữa, Quý khách sẽ chịu phí trả hàng như sau:

– Đối với sản phẩm không bị lỗi, hoặc bị lỗi do sản nhà xuất mà chúng tôi vẫn có sản phẩm cùng mã để đổi: ( chi phi sẽ tính theo giá trị sản phẩm )

– Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi: Quý khách hàng được hoàn tiền 100%

3. Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành

  • Các sản phẩm được bảo hành miễn phí do lỗi kỹ thuật được xác đinh từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành
  • Khách hàng có đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng tại Hưng Vũ

Các trường hợp không được bảo hành

  • Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành; 
  • Các thông tin trên phiếu bảo hành không đầy đủ, không trùng khớp với sản phẩm thực tế; 
  • Lỗi do vận chuyển, thiên tai, sử dụng hóa chất, hoặc sản phẩm bi rơi đổ, va đâp do tác độnglực từ bên ngoài; 
  • Lỗi do tự ý lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng cách; không tuân theo sách hướng dẫn hoặc cáccác cảnh báo thể hiện trên sản phẩm; 
  • Lỗi hao mòn tư nhiên khi sử dung hoặc do điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm không phù hợp; 
  • Lỗi do tự ý tháo gỡ hoăc thay đổi kết cấu sản phẩm
  • Hết hạn bảo hành theo quy định

Quy trình bảo hành

– Khách hàng thông báo cho Hưng Vũ ngay sau khi phát hiện sản phẩm gặp sự cố/ lỗi/ hỏng hóc; 

– Nhân viên kỹ thuật của cửa hàng sẽ có mặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu để kiểm tra sự cố/lỗi/hỏng hóc và xử lý tại chỗ hoặc mang sản phẩm về gửi đi bảo hành tại địa điểm bảo hành của nhà sản xuất.

– Hoàn trả sản phẩm sau bảo hành và xác nhận sản phẩm đã được sửa chữa, khắc phục sự cố/lỗi/hỏng hóc với khách hàng.

Trân trọng !

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HƯNG VŨ

  • Địa chỉ: Số nhà 38, Ngách 122/135 Tổ dân phố 4 Miêu Nha, Phường Tây Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Vietnam
  • Địa chỉ nhà máy SX: Khu công nghiệp Kim Chung – Hoài Đức – Hà Nội
  • Chi Nhánh Miền Bắc : số nhà 62C tổ 4 Miêu Nha -P.Tây Mỗ – Q.Nam Từ Liêm – TP.Hà Nội
  • Chi Nhánh Miền Nam: Số 270E/2 khu phố 1B, P An Phú , Tp Thuận An – Tỉnh Bình Dương
  • Hotline: 0943.483.389 – 0966.483.389
  • Email: kinhdoanhhungvu@gmail.com